Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Viveza Sağlık Yatırımları ve Medikal Ürünler Sanayi Pazarlama Ticaret Ltd. Şti. (“Viveza Cosmetic” veya “Şirket”) olarak kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği en önemli önceliklerimiz arasındadır.

Bu metin, siz değerli müşterilerimizi hangi kişisel verilerinizi işlediğimiz, bu verileri hangi amaçlarla kullandığımız, kimlerle paylaşabileceğimiz ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. İşlenen Kişisel Verileriniz

Viveza Cosmetic, hizmetlerimizden faydalanabilmeniz, sipariş süreçlerinizin yürütülmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla aşağıdaki kişisel verilerinizi işleyebilmektedir:

* Kimlik bilgileri: Ad, soyad, yaş, doğum tarihi gibi bilgiler,

* İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi,

* Üyelik ve alışveriş bilgileri: Sipariş detayları, alışveriş geçmişi, fatura bilgileri, iade ve iptal talepleri,

* Ödeme ve işlem bilgileri: Ödeme yöntemi, ödeme kuruluşu işlem bilgileri, fatura detayları,

* Talep ve şikâyet bilgileri: Müşteri hizmetleri yazışmaları, destek talepleri, ürün yorumları,

* İlgi alanları ve tercih bilgileri: Kampanya tercihleri, ürün ilgi alanları, iletişim izinleri,

* Site kullanım verileri: Çerezler, IP adresi, gezinme bilgileri, ziyaretçi tercihleri ve işlem güvenliği kayıtları.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

* Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi,

* Sipariş, ödeme, faturalama, teslimat, iptal ve iade süreçlerinin yürütülmesi,

* Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,

* Müşteri talep ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,

* Müşteri memnuniyeti çalışmalarının yürütülmesi,

* Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,

* Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya, promosyon, reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,

* Ticari elektronik ileti gönderimi izin süreçlerinin yönetilmesi,

* Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,

* Vergi, muhasebe, tüketici mevzuatı ve ticari mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

* Viveza Cosmetic sistemlerinin güvenliğinin sağlanması,

* Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve yetkisiz işlem risklerinin önlenmesi.

3. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere ve KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilecektir:

* Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,

* Kargo ve lojistik firmaları,

* Bankalar ve ödeme kuruluşları,

* E-fatura, e-arşiv ve muhasebe entegratörleri,

* Mali müşavirlik ve bağımsız denetim hizmeti sağlayıcıları,

* Hukuki danışmanlar,

* Müşteri destek hizmeti sağlayıcıları,

* IT, bilişim, sunucu, altyapı ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları,

* İş ortakları ve tedarikçiler.

Gerekli durumlarda, bilişim altyapısı, e-posta servisleri, bulut sistemleri veya dijital hizmet sağlayıcıları kapsamında sınırlı yurt dışı aktarım yapılabilir. Bu aktarımlar, KVKK’nın 9. maddesine uygun şekilde, ilgili mevzuatta öngörülen güvenceler veya gerekli hâllerde açık rızanız kapsamında gerçekleştirilecektir.

4. Çerezler ve Kullanım Verileri

Viveza Cosmetic web sitesinde, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek, alışveriş deneyimini iyileştirmek ve kampanya faaliyetlerini desteklemek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Çerezler aracılığıyla; ziyaret tercihleri, site kullanım bilgileri, oturum bilgileri ve benzeri dijital veriler işlenebilir.

Çerez kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgiye Gizlilik ve Çerez Politikası metnimizden ulaşabilirsiniz.

5. Güvenlik Önlemleri

Kişisel verileriniz, güncel teknolojiye uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri ile korunmaktadır.

Viveza Cosmetic olarak kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla başlıca aşağıdaki önlemleri uygulamaktayız:

* SSL / TLS şifreleme teknolojisi ile veri aktarım güvenliği,

* Yetki ve erişim kontrolleri,

* Kullanıcı hesap güvenliği önlemleri,

* Bilgi güvenliği politikaları,

* Sistem ve işlem güvenliği kontrolleri,

* Yedekleme ve veri güvenliği uygulamaları,

* Çalışan gizlilik yükümlülükleri,

* Yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya hukuka aykırı işleme risklerine karşı teknik ve idari tedbirler.

Ödeme sayfalarında girilen kredi kartı bilgileriniz, Viveza Cosmetic sunucularında saklanmaz. Ödeme işlemleri, ilgili banka veya ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, Viveza Cosmetic’e başvurarak kişisel verileriniz hakkında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

* Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

* Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

* Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

* Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

* Kişisel verileriniz eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

* KVKK’ya uygun şekilde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

* Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,

* İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

* Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

7. Başvuru ve İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü talebinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz:

Şirket:

Viveza Sağlık Yatırımları ve Medikal Ürünler Sanayi Pazarlama Ticaret Ltd. Şti.

Adres:

Gökkuşağı Mahallesi, 1198. Sokak, Bahar Apt. No: 3-3A Çankaya / ANKARA

KEP:

[email protected]

E-posta:

[email protected]

Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilecektir.

8. Güncellemeler

İşbu Gizlilik Taahhüdü ve Güvenlik Politikası, yasal değişiklikler ve Şirket uygulamalarındaki güncellemeler doğrultusunda değiştirilebilir.

Güncel metin her zaman www.vivezacosmetic.com adresinde yayımlanacaktır.

Güncelleme Tarihi: 31.10.2025